Jeder Kunde zählt!

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Buch-Beschreibung:

Jeder Kunde zählt!

Dennoch darf das Wohl des Kunden nicht über dem Wohl des Unternehmens und der Mitarbeiter stehen. Das vorliegende Workbook zeigt, wie Sie diesen alltäglichen Spagat in Ihrem Unternehmen meistern: Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt und sichern Sie gleichzeitig die wirtschaftliche Entwicklung Ihres Unternehmens und das Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter.

Aus Ihrer täglichen Beratungs- und Trainingserfahrung in Unternehmen heraus liefert Dana Arzani eine frische Analyse der Kundenperspektive. Dabei geht sie den Fragen auf den Grund: Wer sind unsere Kunden und was wollen sie wirklich? Welche Rolle spielt die Digitalisierung im heutigen Kundenkontaktpunkt-Management und warum ist - Digitalisierung hin oder her - der erlebte Kontakt von Mensch zu Mensch dennoch entscheidend?

Fakt ist: Nur wenn die Unternehmenskultur, die Mitarbeiter, die Führung und die Produkte der Customer-first-Maxime folgen, wird sich Kundenzentrierung auch in den Hard Facts Ihres Unternehmens niederschlagen.

Über den Autor dieser Website:

Frank Neuhaus unterstützt Unternehmen in deren digitaler Unternehmens-Kommunikation als analytischer Strategie-Berater und taktischer Sparrings-Partner. Als effizienter Projekt-Manager und erfahrener Online-Trainer. Mit unternehmerischem Blick von außen und über 27 Jahren Umsetzungs-Erfahrung: Über mich / Linkedin-Profil / Beratungs-Varianten.

Damit Mitarbeiter/innen von Marketing-Dienstleistern unabhängiger werden, Wissen selber anwenden und KI-Vorschläge besser einschätzen können, schult er in Seminaren und Lehrgängen zu "Online- und Social Media-Marketing" direkt oder bei unter anderem 10 Industrie- und Handelskammern in 5 Bundesländern: Themen-Übersicht / Termin-Kalender / Teilnehmer/innen-Feedback.